Con el surgimiento de la web 2.0, un término que alude la posibilidad de servicios web que permiten a los usuarios aporten, colaboren e intercambien ideas y contenidos, las social media han adquirido un papel fundamental. En términos de marketing, esto es una herramienta propicia para establecer relaciones entre clientes, consumidores, usuarios, clientes potenciales, entre otros, así como para mejorar dichas relaciones. A partir de lo anterior, este libro quiere adentrarse en este entorno y dar claves para el uso correcto de las principales social media.



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