POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, ALPHA EDITORIAL S.A, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia:
Datos Generales
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es aplicable a los datos
personales objeto de Tratamiento por Alpha Editorial S.A, identificado con Nit: 830.011.857-3, con sede
principal en la Calle 62 # 20-46 en la ciudad de Bogotá, propietaria de la marca registrada Alpha Editorial, quien actúa en calidad de responsable y
de encargada del Tratamiento de Datos Personales.
En este sentido, Alpha Editorial S.A., se hace responsable del Tratamiento de
Datos personales cuando por sí misma decida sobre las bases de datos y el Tratamiento de los datos
contenidos en ellas, como en el caso de los datos correspondientes a nuestros trabajadores, personal
vinculado a nuestros clientes empresariales o personas naturales que de manera directa adquieran nuestros
productos y/o servicios a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso,
Alpha Editorial S.A., está en la obligación de obtener la autorización de parte
del titular para el tratamiento de sus datos personales y de las demás obligaciones que en tal
calidad le asigne la Ley.
Contacto: A través de cualquiera de los
canales de Atención al Cliente que Alpha Editorial S.A tiene dispuestos, correo
electrónico: consumidor@alpha-editorial.com, o comunicarse al teléfono P.B.X (57-1) 7460102 ext. 115.
- Política del Tratamiento de los Datos
A través de esta política, ALPHA EDITORIAL S.A en cumplimiento de
su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de
protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y
controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra.
La presente política establece los términos, condiciones y finalidades
bajo las cuales ALPHA EDITORIAL S.A, como responsable de los datos personales obtenidos a través
de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en
algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos
personales (en adelante “Titular del dato”).
Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos
personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto,
servicio o beneficio de ALPHA EDITORIAL S.A. El titular del dato registra o entrega su
información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los
presentes términos y condiciones.
ALPHA EDITORIAL S.A se encarga directamente del tratamiento de los Datos
Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. ALPHA EDITORIAL
S.A exige al Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos
idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los
mismos.
Lo anterior, teniendo como sustento lo dispuesto en la Constitución
Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, los Decretos Reglamentarios 1727 de
2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013, como lo estipulado en las demás disposiciones legales
complementarias.
Al final del presente documento, se encuentra el Procedimiento de Tratamiento y
Protección de Datos Personales de ALPHA EDITORIAL S.A para su consulta.
- Finalidad del Tratamiento de Datos
La autorización para el tratamiento de sus datos personales permite a
ALPHA EDITORIAL S.A, recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar
y transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:
(1) validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de
conocimiento del cliente aplicable a ALPHA EDITORIAL S.A, (2) adelantar las acciones de cobro y de
recuperación de cartera, (3) el tratamiento de los datos personales protegidos por nuestro
ordenamiento jurídico, (4) el tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones
de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono).
El alcance de la autorización comprende la facultad para que el ALPHA EDITORIAL
S.A le envíe mensajes con contenidos institucionales, notificaciones, y demás
información relativa al portafolio de servicios a través de correo electrónico y/o
mensajes de texto al teléfono móvil.
- Derechos del titular de los datos personales (Artículo
8º de la Ley 1581 de 2012)
Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección
de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que ALPHA EDITORIAL S.A, los
garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Entidad. Este
derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a
error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Entidad cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el
artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
- Ser informado por la Entidad, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado
a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando
en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio
haya determinado que en el Tratamiento la Entidad o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a
esta ley y a la Constitución;
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
-
1 Para ejercer estos derechos usted debe tener
en cuenta la siguiente información:
- Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de
información sobre el uso dado a los datos, usted puede realizar la consulta por escrito y de
manera presencial en las Oficinas del ALPHA EDITORIAL S.A. La consulta debe ser a través de
comunicación dirigida a nombre del ALPHA EDITORIAL S.A, con el nombre completo del titular,
la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de
contacto.
Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes
de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días
hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta
dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10)
días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su
consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Para presentar una solicitud de corrección, actualización o
supresión de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes del
ALPHA EDITORIAL S.A relacionados con la Protección de Datos, usted puede realizar la
solicitud por escrito y de manera presencial en las Oficinas correspondientes. La solicitud o
reclamo debe realizarse a través de comunicación dirigida a nombre del ALPHA EDITORIAL
S.A, con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a
la solicitud o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y se deben
anexar los documentos que se quiera hacer valer.
Si la solicitud o reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los
cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba
el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o
supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles
siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo del reclamo completo. Cuando
no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del
vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la
cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
- Seguridad de la información
El ALPHA EDITORIAL S.A está comprometido en efectuar un correcto uso y
tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a
terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que
allí reposa.
Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de
información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de
seguridad.
Además, ha implementado un sistema perimetral de seguridad
“Firewall” y detección de intrusos proactivos de primer nivel para mantener salvaguardada
la información de nuestros clientes y terceros. Permanentemente se realiza monitoreo al sistema a
través de análisis de vulnerabilidades.
El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los
empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y
manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la
información establecida en la Ley.
La información personal suministrada por los usuarios de los diferentes
portales del ALPHA EDITORIAL S.A, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo
el Usuario puede acceder y que sólo él conoce; el Usuario es el único responsable del
manejo de dicha clave. ALPHA EDITORIAL S.A no tiene acceso ni conoce la referida clave, todas las
claves de usuarios se encuentran encriptadas.
Para mayor seguridad, ALPHA EDITORIAL S.A recomienda a los usuarios de nuestros
portales el cambio periódico de su contraseña de ingreso. Como es del conocimiento
público, ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho
extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. Es
responsabilidad del usuario tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su
navegación hacia nuestros portales.
Así mismo, ALPHA EDITORIAL S.A puede utilizar cookies para identificar
la navegación del usuario por los portales. Estas cookies no proporcionan ni permiten identificar los
datos personales de cada usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para la notificación y
rechazo de las mismas sin que esto interfiera en el acceso del usuario a los portales.
ALPHA EDITORIAL S.A ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes
en el mercado acordes con sus productos. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades
a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no
obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada, ALPHA EDITORIAL S.A no se responsabiliza por
cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos
y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento.
Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento obligatorio para los
portales Web propiedad de ALPHA EDITORIAL S.A, y de aquellos que a futuro se adquieran o se
desarrollen.
- Almacenamiento de sus datos personales
ALPHA EDITORIAL S.A solicita los datos necesarios para el registro de clientes,
proveedores y empleados, así como aquella requerida por el gobierno para el proceso de
facturación y pago. En algunos casos, puede solicitar información adicional y sensible la cual
es de libre y voluntaria entrega por parte del titular del dato.
Una vez suministrados sus datos personales, de manera voluntaria y libre, a
través del registro en nuestros portales Web, entre otros, los mismos son almacenados en la base de
datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido. Las bases de datos se encuentran detrás
de un firewall para mayor seguridad y los servidores en los que reposan las bases de datos están
protegidos físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado que ha firmado acuerdos de
confidencialidad de la información puede acceder a él y por tanto a los datos personales de
nuestros clientes y/o usuarios.
- Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos
Personales
ALPHA EDITORIAL S.A se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento,
de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier
cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las versiones anteriores de
la presente políticas de tratamiento de datos personales.
El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el
titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la
aceptación de la misma.
- Revelación de la información
El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento
de datos personales, declara conocer que ALPHA EDITORIAL S.A, puede suministrar esta información
a las entidades vinculadas y aliadas y a las entidades judiciales o administrativas y demás entes del
Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden
ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas
encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la
información.
- Vigencia de la Política de tratamiento de datos
personales
La política del tratamiento de datos personales rige a partir del 18 de
octubre de 2016 y tendrá vigencia indefinida hasta que se realice una nueva
modificación.
- Atención de consultas y reclamos
Para la recepción de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos
como usuario o cliente, puede comunicarse a través de cualquiera de los canales de Atención al
Cliente que ALPHA EDITORIAL S.A tiene dispuestos y se atenderán en los
tiempos establecidos en el artículo 16 de la Ley 1266 de 2008, artículos 14, 15 y 16 de la Ley
581 de 2012 y demás normas que las regulen.
- Procedimientos:
Los Titulares podrán ejercer ante Alpha Editorial los derechos descritos
anteriormente, a través de tres procedimientos:
- Procedimiento de consulta.
- Procedimiento de reclamo para la actualización, corrección o
supresión de datos personales.
- Procedimiento para revocar la autorización de Tratamiento de
Datos.
- Área responsable:
Atención al cliente o la dependencia que haga sus veces, como la persona
encargada de tramitar los procedimientos señalados en precedencia, dependiendo del tipo de
solicitud.
Canal de atención:
El canal de atención para los procedimientos señalados es a
través del correo electrónico consumidor@alpha-editorial.com o solicitud enviada
físicamente a la Calle 62 Nº. 20-46. Barrio San Luis, Bogotá – Colombia.
- Requisitos de la solicitud:
El reclamo deberá estar acompañado de la siguiente
información:
- Identificación y domicilio del Titular.
- Identificación clara de los datos sobre los que recae el
reclamo.
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Dirección o correo electrónico del reclamante.
- Documentos que se quieran hacer valer como pruebas de la
reclamación.
Cuando el reclamo esté
incompleto ALPHA EDITORIAL S.A requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo para que allegue la información faltante. Si
transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, y el solicitante no presenta la
información requerida, se entiende desistido el reclamo.
Si ALPHA EDITORIAL S.A recibe un reclamo y no es competente para
resolverlo, dará traslado a quien corresponda en el transcurso máximo de dos (2) días
hábiles e informará de la situación al interesado.
- Modificaciones a la política de datos
personales:
ALPHA EDITORIAL S.A se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento,
de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier
cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las versiones anteriores de
la presente políticas de tratamiento de datos personales.
El uso continuo de los servicios o no desvinculación de estos por el titular
del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación
de esta.
- Aviso de Privacidad
Alpha Editorial S.A; en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás
normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Los datos personales que Alpha Editorial S.A.
solicita serán utilizados para los siguientes fines:
Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y
serán utilizados de manera directa o a través de terceros designados, entre otras, y de manera
meramente enunciativa para las siguientes finalidades directas e indirectas relacionadas con el objeto y
propósitos de Alpha Editorial S.A.
- Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos
y servicios, o los que representa, y demás actividades relacionadas con el objeto propio de la
compañía.
- Informar sobre nuevos productos y/o servicios que estén
relacionados con los ofrecidos o que tenga Alpha Editorial S.A.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros
contratistas, contratantes, clientes, proveedores, y empleados.
- Informar sobre cambios de los servicios de Alpha Editorial
S.A
- Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre
hábitos de consumo de los servicios y productos ofrecidos por Alpha Editorial S.A.
- Establecer comunicación entre Alpha Editorial S.A. y los
destinatarios para cualquier propósito relacionado con ofertas publicitarias y mercadeo
electrónico de cualquier producto o servicio de Alpha Editorial S.A. o de terceros.
- Analizar, monitorear, estudiar y analizar la información de la
Base de Datos para mantener, aumentar y mejorar los servicios ofrecidos por Alpha Editorial
S.A.
- Suministrar a los clientes de Alpha Editorial S. A los datos
personales de los Destinatarios que se hubieren registrado para los eventos o campañas
publicitarias de dichos clientes.
- Reportar a los clientes los hábitos de apertura, reenvío,
supresión de sus piezas publicitarias.
- Suministrar a las autoridades competentes la información que sea
requerida en cumplimiento de las leyes, regulaciones o procesos judiciales o administrativos.
- Prevenir problemas técnicos y detener o prevenir fraudes, ataques
a la seguridad de Alpha Editorial S.A. o de otros.
- Ceder, mover, trasladar o modificar la titularidad de la Base de Datos a
otras sociedades o personas jurídicas en caso de reorganización empresarial.
- Delegar a terceros, en calidad de encargados, los tratamientos
descritos, dentro de Colombia o fuera de ella.
- Proteger los derechos de propiedad intelectual de Alfaomega Colombiana
S.A, de los destinatarios, y de los clientes de Alpha Editorial S.A.
- Responder a requerimientos de los destinatarios, confirmar su
asistencia a eventos, confirmación de información, presentación de propuestas,
confirmación de datos y facturación de servicios.
Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y
rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar
la autorización otorgada para su tratamiento.
Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de
información relacionada con la protección de datos personales puede ingresar a la
página web de Alpha Editorial S.A. A través de cualquiera de los canales de
Atención al Cliente que Alpha Editorial S.A tiene dispuestos, correo electrónico:
consumidor@alpha-editorial.com, o comunicarse al teléfono P.B.X (57-1) 7460102 ext. 115.
