• Para envios nacionales $10.500 pesos colombianos.
• Para envios dentro de Cundinamarca zonal $7.800 pesos colombianos.
• Para envios en Bogota Urbano $5.800 pesos colombianos.
• Para envios internacionales de 1 a 3 kilos USD 70dolares americanos.
¿Cómo ingreso a mi libro digital (ebook)?
Desde nuestra plataforma de libros digitales www.alphacloud.com podras adquirir tus libros digitales de manera sencilla e inmediata sin necesidad de descargar ningun programa, simplemente registrate y compralo. Los libros que adquiriste solo se podran visualizar desde nuestra plataforma www.alphacloud.com en línea y fuera de línea (descarga). Si la lectura la quieres hacer fuera de linea desde tu computador de mesa o laptop deberas ir al navegador y escribir alpha cloud.y alli apareceran tus libros . Si deseas leer tu libro desde un dispositivo movil podras hacerlo desde nuestra App en IOs. en la tienda de App Store y Google Play para Android. Los formatos de nuestros ebooks son: PDF enriquecido ( permite subrayar, tomar notas, dictar notas, traducir, audilectura entre algunas de sus carateristicas) y formato epub.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi compra?
Para libros impresos:
• Para entregas en Bogotá el tiempo es de 1 a 2 días hábiles.
• Para entregas fuera de Bogota el tiempo es de 2 a 3 días hábiles.
• Los pedidos pagados y aprobados por su medio de pago antes de las 15 horas se despacharan el mismo día (de lunes a viernes en días hábiles); y los pedidos pagados y aprobados por su medio de pago despues de las 15:00 horas se despacharán el siguiente día hábil.
• Para entrega s internacionales el tiempo estimado es de 10 días hábiles dependiendo los tramites de aduana.
Para libros digitales y/o ebooks:
• E-book: se habilita de forma inmediata.
¿Puedo comprar directamente en el punto de venta de la editorial?
Si estas en la ciudad de Bogotá, acércate a nuestra librería, ubicada en la calle 62 No 20-46 Bario San Luis. Atendemos de lunes a viernes de 8:00a.m. a 6:00p.m.
Para averiguar por la disponibilidad de un libro, puedes comunicarte con nosotros al teléfono +57 (1) 7460102 ext 127 o a través del correo puntodeventa@alpha-editorial.com
Medios de pago
Tenemos a su disposición los medios de pago seguro: PayU Latam y Paypal (todas las tarjetas de credito visa y mastercard , american express ,PSE y Baloto).
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de mi compra?
El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por compra de libros impresos y libros digitales y/o ebooks) para los libros impresos tendra un plazo de cinco (5) días hábiles y en el caso de libros digitales y/o ebooks el plazo sera de tres (3) días hábiles , en ambos casos el plazo sera contado a partir de la fecha de entrega del libro .El usuario comunicará dicha revocación a la editorial y pondrá el producto a disposición de la editorial sin haberlo usado y devolviendolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, www.alpha-editorial.com devolverá al usuario el precio total pagado. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.
Procedimiento de cambios y devoluciones
Para solicitar los cambios o devoluciones, puede contactarse por e-mail a consumidor@alpha-editorial.com o telefónicamente al (57-1) 7460102 ext 111 informando:
• Número de pedido.
• Motivo del cambio o devolución
• ISBN que figura en la factura y título del libro.
• Presentar y/o enviar la factura de compra.
• Asumir el costo del envio de ida y vuelta.
• Le informaremos por e-mail la manera de realizar el cambio o devolución.
Se aceptarán los cambios y devoluciones siempre y cuando los libros no hayan sido usados; no tengan signos de deterioro; roturas; escritos o esten manchados; se mantengan en el mismo estado en que se recibieron conservando los envoltorios plásticos.
Una vez el almacén reciba el libro a devolver, se revisará que todo este en orden para proceder a la aceptación de la devolución y el usuario será notificado vía correo electrónico. La dirección de envío para cambios y devoluciones es: Calle 62 No 20-46 Barrio San Luis, Bogota, Colombia.
Alpha Editorial realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, al medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor de la misma. Si el cliente comete algún error en el proceso de compra, deberá asumir los costos bancarios correspondientes a la devolución del dinero.
¿Cuál es la garantía de mi compra?
Cuando un libro comprado en www.alpha-editorial.com tenga algún defecto de fabricación, el comprador podrá solicitar un cambio del libro por otro idéntico y en caso de estar agotado podrá solicitar la restitución total del pago realizado por dicha compra. El plazo de la garantía es de cinco (5) días hábiles, en el caso de libros impresos y de y de tres (3) días hábiles, en el caso de libros digitales y/o ebooks.
