Juan Carlos Alcaide VER TODOS

Es consultor de empresas, especializado en marketing y experiencia de cliente, desde 1990. Es profesor de ESIC desde 1994 y ha publicado libros y artículos de marketing relacional, fidelización y experiencia de cliente. Ha trabajado en y para diversos sectores de actividad: desde el funerario, hasta el hospitalario, pasando por banca y seguros, telecomunicaciones, automoción, inmobiliario, energía o distribución comercial. Apasionado de la tecnología, viene apostando desde hace años por la confluencia de la innovación, las máquinas, la humanización en las relaciones y una venta y atención más honestas y personalizadas, generadores de clientes más felices y rentables para las empresas. Juan Carlos, que forma parte de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España y del advisory board de la asociación DEC, dirige MdS by Enzyme, empresa focalizada en la transformación digital de la experiencia de cliente y los nuevos modelos relacionales omnicanal. Es un experto en silver economy, sector en el que viene trabajando hace años para generar una confluencia entre digitalización y envejecimiento en el actual momento social, de cambio radical.

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